§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego „Zioła Siedleckie”, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów oraz korzystania z funkcjonalności Sklepu.
2. Sklep Internetowy dostępny jest pod adresem:

www.ziolasiedleckie.pl

3. Sprzedawcą jest:

Spółdzielnia Socjalna Zioła Siedleckie
ul. Kilińskiego 29
08-110 Siedlce
NIP: 821-26-44-172
REGON: 362317771
KRS: 0000572263

e-mail: ziolasiedleckie@gmail.com
telefon: 515248760 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00)

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   3. ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
   4. ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
   5. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   6. przepisów prawa żywnościowego – w przypadku Towarów będących żywnością;
   7. innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Podstawa prawna [1]: art. 12 ustawy o prawach konsumenta – obowiązki informacyjne przedsiębiorcy przy umowach zawieranych na odległość.

§ 2. Definicje

1. Sklep – Sklep Internetowy „Zioła Siedleckie”, działający pod adresem www.ziolasiedleckie.pl.
2. Sprzedawca – Spółdzielnia Socjalna Zioła Siedleckie, wskazana w § 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkty spożywcze, zioła, mieszanki ziołowe, herbaty oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.
8. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Regulamin – niniejszy dokument.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Podstawa prawna [2]: art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Do prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu może być wymagane posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
3. Klient powinien korzystać z oprogramowania oraz urządzeń w sposób zapewniający bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu.
4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
5. Sprzedawca może przeprowadzać przerwy techniczne, w szczególności związane z konserwacją lub aktualizacją Sklepu.
6. Przerwy techniczne nie wpływają na prawa Klienta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Towary

1. Informacje o Towarach znajdują się na stronach poszczególnych Towarów.
2. Informacje obejmują w szczególności nazwę Towaru, jego główne cechy, cenę oraz – w zakresie wymaganym przepisami – informacje dotyczące składu, ilości, trwałości, warunków przechowywania oraz innych wymaganych właściwości.
3. W przypadku żywności Sprzedawca udostępnia wymagane informacje dotyczące żywności zgodnie z właściwymi przepisami.
4. Informacje o żywności są prezentowane w sposób niewprowadzający w błąd.
5. Sprzedawca nie przypisuje żywności właściwości zapobiegania chorobom lub leczenia chorób, chyba że takie twierdzenia są dopuszczalne na podstawie właściwych przepisów.
6. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.

Podstawa prawna [3]: art. 7 i art. 14 rozporządzenia (UE) nr 1169/2011.

§ 5. Ceny

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie, przed złożeniem Zamówienia, chyba że informacja o dostawie wskazuje inaczej.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli występują.
4. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podstawa prawna [4]: art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

§ 6. Zamówienia

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar;
   2. określa jego ilość;
   3. dodaje Towar do koszyka;
   4. przechodzi do podsumowania Zamówienia;
   5. podaje wymagane dane;
   6. wybiera sposób dostawy;
   7. wybiera sposób płatności;
   8. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
   9. potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może zmienić jego zawartość.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Podstawa prawna [5]: art. 12, art. 17, art. 21 i art. 26 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie.
2. Klient może dokonać płatności metodą wybraną podczas składania Zamówienia.
3. Jeżeli płatność odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora, zasady obsługi płatności określają również warunki tego operatora.
4. Informacja o ewentualnych dodatkowych kosztach płatności jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca nie może obciążać Konsumenta kosztami korzystania z określonego sposobu płatności ponad poziom dopuszczony przez obowiązujące przepisy.

§ 8. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Przewidywany termin dostawy jest wskazywany w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia.
3. Jeżeli przepisy prawa nie przewidują innego terminu, w przypadku braku uzgodnienia terminu Sprzedawca spełnia świadczenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
4. W przypadku Towarów będących żywnością Sprzedawca stosuje sposób pakowania i dostawy odpowiedni do rodzaju Towaru i wymaganych warunków jego przechowywania.

Podstawa prawna [6]: art. 43 ustawy o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 9. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta Klienta, jego utworzenie jest dobrowolne.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
3. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
4. Klient może zrezygnować z Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub wykorzystanie funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
5. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies zawiera odrębna zakładka Polityka Prywatności i Cookies.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1. Materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia i układ strony, podlegają ochronie prawnej.
2. Bez zgody uprawnionego nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany sposobu działania Sklepu;
   3. wprowadzenia nowych funkcjonalności;
   4. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
   5. konieczności usunięcia postanowień niezgodnych z prawem.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. W przypadku umów o charakterze ciągłym zmiany są dokonywane z zachowaniem przepisów prawa dotyczących takich umów.

§ 15. Zwroty i reklamacje

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji określa odrębny dokument:

„ZWROTY I REKLAMACJE – ZIOŁA SIEDLECKIE”

2. Dokument jest dostępny na stronie Sklepu.
3. Postanowienia dokumentu „Zwroty i reklamacje” stanowią integralną część informacji udostępnianych Klientom Sklepu.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 17.09.2026r.
2. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że Sprzedawca udostępni możliwość zawarcia umowy w innym języku.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Źródła prawne

[1] Ustawa z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 12.

[2] Kodeks cywilny, art. 22¹; ustawa o prawach konsumenta, art. 7aa.

[3] Rozporządzenie (UE) nr 1169/2011, w szczególności art. 7 i 14.

[4] Ustawa z 9.05.2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

[5] Ustawa o prawach konsumenta, w szczególności art. 12, 17, 21 i 26.

[6] Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.